Nhà phân phối các thương hiệu hồng sâm hàng đầu thế giới - Dịch vụ quà tặng sâm, yến & các loại bổ phẩm

Đăng nhập

Đăng nhập

Chính sách hoàn trả

Nhằm giúp khách hàng nhận được những sản phẩm, dịch vụ chất lượng nhất từ Good Ginseng, chúng tôi đưa đến bạn chính sách hoàn trả hàng, hoàn tiền. Chính sách được thiết lập với những quy định minh bạch và rõ ràng nhất để hỗ trợ tối đa nếu quý khách nhận được các sản phẩm lỗi trong quy trình phục vụ của chúng tôi.

Điều kiện đổi hàng hóa

Quý khách hàng sẽ được hoàn trả tiền/hàng trong những trường hợp sau đây:

  • Giao không đúng hàng: Bạn nhận được sản phẩm khác với món hàng mà mình yêu cầu thì hãy liên hệ Hotline: 0937 122 889 để được hỗ trợ đổi trả nhé.
  • Sản phẩm bị lỗi hoặc hết hạn sử dụng: Trường hợp sản phẩm bị hư hại do vận chuyển hoặc do bên sản xuất, khách hàng có thể từ chối nhận và yêu cầu bộ phận vận chuyển liên hệ với Good Ginseng.

Sau đây là một vài điều kiện cần tuân thủ trước khi đổi trả hàng hóa:

  • Thời gian: không vượt quá 5 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm.
  • Sản phẩm: Còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

Điều kiện hoàn tiền

Quý khách sẽ được hoàn tiền khi đặt hàng nhưng chưa nhận được sản phẩm, nhận được sản phẩm nhưng bị lỗi từ phía Good Ginseng hoặc thanh toán đơn hàng nhưng món hàng lại hết mà Good Ginseng vẫn chưa cập nhật trên website.

Chi phí chuyển đổi sẽ do Mordan chi trả trong trường hợp lỗi từ phía công ty. Ngược lại sẽ do khách hàng chi trả khi muốn đổi sản phẩm mới do nhu cầu cá nhân.

Quy trình chuyển trả hàng hóa 

Khi gặp bất kỳ tình trạng nào đã nêu trong “điều kiện đổi trả hàng”, bạn hãy thực hiện theo quy trình sau đây để trả hành và nhận hoàn tiền từ Good Ginseng nhé.

  • Bước 1: Liên hệ Hotline 0937 122 889 thông báo tình trạng hàng hóa và yêu cầu đổi trả. Được nhân viên xác nhận đổi trả.
  • Bước 2: Đóng gói sản phẩm nguyên vẹn như ban đầu với đầy đủ hóa đơn và tặng phẩm kèm theo (nếu có).
  • Bước 3: Ghi rõ thông tin cá nhân trên bưu kiện bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ và nội dung “YÊU CẦU TRẢ HÀNG”

Lưu ý: 

  • Địa chỉ nhận của Good Ginseng – số 133 Nguyễn Hồng Đào, p.14, Q. Tân Bình, TP.HCM.
  • Good Ginseng chỉ nhận hàng trong thời gian 5 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu quá thời gian trên Good Ginseng sẽ không giải quyết cho quý khách. 

Hy vọng với chính sách hoàn trả trên, quý khách hàng có thể nhận được những sản phẩm và dịch vụ chất lượng tại Good Ginseng. Mọi khiếu nại, quý khách hàng vui lòng liên hệ đến hotline 0937 122 889 để giải quyết ngay lập tức.